Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Kính gởi: Quý Khách Hàng

Công ty TNHH Vimex  xin trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý Khách Hàng đã quan tâm tới các sản phẩm của Công Ty chúng tôi.chúng tôi xin thông tin tới quý khách hàng chính sách bảo hành như sau:

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng máy bơm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của Vimex  (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty để được giúp đỡ.

1. Quy định về máy bơm được bảo hành miễn phí

-   Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

-   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

-   Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất ( lỗi do nhà sản xuất )

-   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Công ty TNHH Vimex

-   Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

-   Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

  2.  Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

-   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

-   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

-   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

-   Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

-   Không bảo hành trường hợp bị ăn mòn hóa chất

-   Không bảo hành phụ kiện bơm

-   Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai

3.  Địa điểm bảo hành : Tại văn phòng công ty TNHH VIMEX tại Hà Nội

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ Cty TNHH Vimex