Chính sách và quy định chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

Để đặt hàng, khách hàng có thể gọi điện tới công ty hoặc đặt mua hàng thông qua các khung đặt hàng trong bài viết. Công ty sẽ gọi lại tư vấn và xác nhận thông tin trước khi giao hàng.

Quy định và hình thức thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thông qua Công ty vận chuyển thu hộ
Chính sách vận chuyển, giao nhận
Giao hàng qua công ty vận chuyển. Miễn phí cước vận chuyển hoặc thu thêm phí tùy theo mặt hàng.
Chính sách bảo hành

Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong  thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, và theo  quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật .

Có phiếu bảo hành gốc của công ty TNHH  Vimex  kèm theo.

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Công ty sẽ đổi hàng cho khách trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất và khách hàng chưa làm mất đi tem nhãn niêm phong trong sản phẩm.
Chính sách bảo mật thông tin
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Mục đích thu thập thông tin để phục vụ khách hàng
2- Phạm vi sử dụng thông tin
Chỉ dùng thông tin để giao hàng, xuất hóa đơn cho khách hàng
3- Thời gian lưu trữ thông tin
Thời gian lưu giữ thông tin: trong vòng 2-3 năm
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Địa chỉ công ty: Số 15, ngách 82/6 Phố Nghĩa Tân, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Thông qua điện thoại và khung đặt hàng trên web.
6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết chỉ dùng thông tin của khách hàng để giao hàng và xuất hóa đơn cho khách hàng mà không dùng vào bất kỳ mục đích nào khác.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1/ Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng:

- Sau khi đặt hàng thành công tại bomhoachat.com, nhân viên giao hàng sẽ xác nhận thông tin, liên hệ giao hàng và nhận tiền mặt tại địa chỉ được quý khách hàng cung cấp. Lưu ý: hình thức giao hàng – nhận tiện mặt chỉ áp dụng tại nội thành Hà Nội và TPHCM. Với khách hàng ở các tỉnh thì sẽ áp dụng hình thức (3)

2/ Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ của cửa hàng:

Bomhoachat.com khuyến khích Quý khách hàng đến tận nơi, xem sản phẩm và thanh toán tại địa chỉ:

• Số 28, Ngách 11, Ngõ 348 đương Kim Giang, Đại Kim, Hoàng Mai, HN
• Công ty TNHH Vimex

Tại TP. HCM Quý khách hàng đến xem hàng Bình Trị Đông để xem hàng và thanh toán

3/ Thanh toán qua hình thức chuyển khoản:

Đây là hình thức được nhiều khách hàng sử dụng nhất bởi tính tiện dụng, an toàn trong giao dịch và tiết kiệm thời gian. Ngay sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, quý khách chỉ cần tiến hành chuyển khoản ngân hàng, sau khi nhận được tiền thanh toán,Cty Vimex sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ mà Quý khách hàng cung cấp.

1. Số tài khoản: 102390099. Ngân hàng ACB-Chi Nhánh Đền Lừ, Hà Nội. CTK: Công ty TNHH Vimex
2.  Số tài khoản: 149712389. Le Hao Hiep. Ngân hàng ACB – Chi nhánh Kim Đồng, Hà Nội
3. Số tài khoản: 0021000358132. Nguyen Thi Hong. Ngân hàng Vietcombank-Chi nhánh Hà Nội

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1.      KHU VỰC HÀ NỘI

1.1 Trường hợp miễn phí

-       MIỄN PHÍ giao hàng khu vực nội thành Hà Nội.

Nội thành Hà Nội: được hiểu là các quận/huyện: Cầu Giấy, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hà Đông (tính đến Xala), Tây Hồ, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Từ Liêm (Mễ Trì, Mỹ Đình, Cầu Diễn, Phạm Văn Đồng), Long Biên (Ngọc Lâm, Đức Giang)

1.2    Với các địa điểm tại ngoại thành Hà Nội tính phí

Ngoại thành Hà Nội; được hiểu là các quận/huyện như Sóc Sơn, Đông Anh, Một phần của quận Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Gia Lâm...sẽ tính phí giao hàng. Phí giao hàng là 6.000đ / 1 km, Hoặc với địa điểm quá xa, Quý khách có thể lựa chọn nhận hàng qua đường Bưu điện hoặc Xe Khách. Khi đó phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào đơn vị giao nhận trung gian là Bưu điện hoặc Xe Khách.

2. KHU VỰC HỒ CHÍ MINH

2.1. Trường hợp miễn phí

Khu vực 1 gồm: Q1, Q2, Q3, Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, Q10, Q11, Q12, Q. Phú Nhuận, Q.Tân Bình, Q.Tân Phú, Q.Gò Vấp, Q. Bình Thạnh.

2.2. Các trường hợp tính phí là các địa điểm xa hơn các địa điểm của điều 2.1

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CÁC TỈNH

Với các Tỉnh khác không bao gồm Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Phí vận chuyển khách hàng sẽ chi trả bằng với giá cước của đơn vị vận tải (bên bưu điện, nhà xe khách hoặc các công ty vận chuyển).

Hình thức trả có thể tra cho công ty Vimex hoặc trả trực tiếp cho đơn vị vận tải

4. Hình giao hàng khác

Với các đơn hàng có giá trị hợp đồng lớn Công ty sẽ thông báo phí vận chuyển cho Quý khách theo từng đơn hàng cụ thể. Có thể công ty Vimex sẽ miễn phí giao hàng ngoại thành hoặc sẽ trả một phần trong chi phí giao hàng cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

•    Điều kiện nào áp dụng khi đổi trả hàng tại công ty TNHH VIMEX ?

-    Hàng chưa qua sử dụng còn, nhãn mác còn nguyên, thùng hàng không bị rách hỏng…
-    Lỗi kỹ thuật, giao sai hàng.
-    Sản phẩm không giống trong báo giá, hợp đồng

•   Tôi có thể lựa chọn chính sách đổi trả hàng cho sản phẩm tôi mua hay không?

Chính sách đổi trả sẽ khác nhau tùy theo sản phẩm hoặc nhà cung cấp. Chính sách này được quyết định bởi nhà cung cấp nên quý khách sẽ không thể chủ động thay đổi chính sách đổi trả hàng cho sản phẩm đặt mua.

•   Đã quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi có thể đổi trả hàng không?

Thời hạn cho phép đổi/ trả của sản phẩm đã hết hiệu lực, vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.
Tuy nhiên, khi gặp trục trặc trong việc sử dụng sản phẩm, quý khách có thể liên hệ đến trung tâm bảo hành của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Mọi thông tin chi tiết bảo hành của sản phẩm có thể dễ dàng tìm thấy trên phiếu bảo hành được gửi kèm bên trong kiện hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Quy định về máy bơm được bảo hành miễn phí

 - Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

-   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

-   Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất ( lỗi do nhà sản xuất )

-   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Công ty TNHH Vimex

-   Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

-   Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

  2.  Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

-   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

-   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

-   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

-   Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

-   Không bảo hành trường hợp bị ăn mòn hóa chất

-   Không bảo hành phụ kiện bơm

-   Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai

3.  Địa điểm bảo hành : Tại văn phòng công ty TNHH VIMEX tại Hà Nội

Thông tin chi tiết về chủ sở hữu website:
Công ty TNHH VIMEX
Địa chỉ: Số 15, ngách 82/6 Phố Nghĩa Tân, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04 8585 7563
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh :

Mã số doanh nghiệp 0105307221- Sở KH&ĐT TP Hà Nội cấp. Đăng ký lần đầu ngày 16 tháng 05 năm 2011. Đăng ký thay đổi ngày 23 tháng 08 năm 2013

Người đại diện: Ông Lê Hào Hiệp

Mail: [email protected]